Ottobre 19, 2020

CRM link state

Molte volte durante l’utilizzo di CRM for Outlook, a seguito della modifica di un contatto in CRM, vi sorgerà il dubbio amletico “ma quanto ci mette la syde sync a portare la modifica in Oulook?”
In realtà la risposta non è deterministica, nel senso che Microsoft ufficialmente sostiene che la sync della cassetta postale avviene “in funzione dell’utlizzo della cassetta stessa”, detto questo può accadere che dopo giorni se non settimane le informazioni risultino ancora disallineate.
A questo punto vi sorgerà il dubbio che la sync tra i due contatti si sia in qualche modo interrotta.
Fortunatamente abbiamo un modo per verificare questa supposizione e toglierci ogni dubbio, si seguito sono elencati i passi per svelare l’arcano:
1- Aprite Outlook e andate nella sezione “People”
2- Selezionate la visualizzazione “View”
3- Selezionate la voce “Aggiungi colonna”
4- Selezionate la voce “Nuova colonna”
5- Inserire la seguente informazione:
– Name: crmLinkState
– Type: Number
6- Selezionate il tasto “Aggiungi” e premete ok.

A questo punto nella vista avrete una nuova colonna con un valore che potrà assumere il seguente scope:

         nullo – il contatto non è mai stato sincronizzato con CRM
         0 – il contatto era in precedenza sincronizzato con CRM
         2 – il contatto è attualmente sincronizzato con CRM

A volte risutla che un contatto con linkstate 2 non venga comunque sincronizzato con CRM, ho aperto un ticket in Microsoft, l’unico workaround che ho trovato è eliminare e reinserire il contatto (ovviamente con l’onere di gestire ex novo tutte le entità legate al contatto)

About The Author

Founder & CEO of Logol AG www.logol.com Microsoft MVP Business Solutions Active member of Scrum Alliance with the certifications CSM and CSP I got Microsoft MCP, MCPD, MCTS certifications as well.Logol, pioneering specialist in the field of cloud-enabled digital transformation, is the first operator specifically created to implement modular programs designed to unleash breakthrough innovation and rationalize business processes. Founded and directed by an award-winning expert tapping directly into the vision of leading IT companies and spearheading forward-thinking digitalization projects, Logol addresses the needs of enterprises in all sectors as they embrace new technologies and organizational change in the era big data and artificial intelligence. Logol helps organizations leverage the power of the most advanced cloud technologies, offering end-to-end consultancy for total digital transformation and business process automation, employing agile methodologies and change management techniques for smooth transitions towards new business paradigms. Digital transformation programs are a milestone in a company’s business evolution and can be the basis of their success. Accompanying clients as they transform their business processes, Logol assists them in rethinking not only the scope of their technologies, but also the strategy, mindset and company culture that make digital transformation viable and effective. As digital transformation programs are successful only if approached with the highest professional competence, Logol selects and employs brilliant professionals who demonstrate outstanding technical expertise in the most advanced information technologies, in depth strategic knowledge of business processes and innovation, and refined soft skills to better support people and organizations facing change. Logol is headquartered in Switzerland and addresses the needs of both public and private sector players by promoting a comprehensive and proactive approach to digital transformation as a necessary step for inclusion and competitiveness in today’s digital economy.

Related posts